Última atualização: 05/10/2025 • Contato: atendimento@crossload.com.br | crossload@crossload.com.br

Navegação rápida:

1. Escopo e Definições •
2. Dados Pessoais Coletados •
3. Finalidades e Bases Legais (LGPD) •
4. Compartilhamento e Operadores •
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento •
6. Direitos do Titular de Dados •
7. Segurança da Informação •
8. Retenção e Eliminação •
9. Transferência Internacional •
10. Crianças e Adolescentes •
11. Atualizações desta Política •
12. Contato e Encarregado (DPO) •
13. Gerenciamento de Consentimento •

Esta Política descreve como a CROSSLOAD coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais tratados no site, na plataforma e em produtos correlatos (e-books, cursos, dashboards e relatórios). Para fins desta Política, “dados pessoais” são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. “Titular” é o USUÁRIO ao qual os dados se referem. “Controladora” é a CROSSLOAD. “Operadores” são terceiros que tratam dados em nome da CROSSLOAD.

2.1 Cadastrais e de Conta: nome, e-mail, senha, CPF/CNPJ, data de nascimento, profissão, país, idioma e preferências do USUÁRIO.
2.2 Uso da Plataforma: métricas de carga de treino (RPE, volume, intensidade, monotonia/strain, relação agudo-crônico), avaliações físicas, sono, estresse, hidratação, dor e recuperação, registros de sessões, relatórios e anexos incluídos pelo USUÁRIO (profissional e/ou atleta/aluno).
2.3 Dados Técnicos: endereço IP, data/hora de acesso, identificadores de dispositivo, sistema operacional, navegador, logs e eventos de erro.
2.4 Geolocalização: quando habilitada e consentida pelo USUÁRIO para recursos específicos.
2.5 Comunicações: interações de suporte, e-mails e notificações transacionais.
2.6 Dados Financeiros: status de pagamento e histórico de faturas (processados por provedores de pagamento); a CROSSLOAD não armazena dados completos de cartão.

3.1 Prestação do Serviço e Execução de Contrato: criar e gerenciar a conta do USUÁRIO, prover funcionalidades, emitir relatórios e dashboards, suporte e comunicação essencial.
3.2 Legítimo Interesse: melhorar desempenho e segurança da plataforma, desenvolver novos recursos, prevenir fraude e abuso, mensurar uso (com salvaguardas e opção de oposição pelo USUÁRIO, quando aplicável).
3.3 Consentimento: geolocalização, comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais; o USUÁRIO pode revogar a qualquer tempo.
3.4 Obrigação Legal/Regulatória: cumprir solicitações de autoridades e manter registros exigidos por lei.
3.5 Pesquisa e Estatística: relatórios agregados e anonimizados, sem identificação do USUÁRIO ou de atletas/alunos.

A CROSSLOAD não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre: (i) com provedores de infraestrutura, analytics, pagamento e suporte que atuam como Operadores e seguem níveis equivalentes de segurança e confidencialidade; (ii) para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade; (iii) com organizações às quais o USUÁRIO esteja vinculado (ex.: clube, equipe ou instituição), quando o próprio USUÁRIO autoriza ou contrata o uso institucional; (iv) em relatórios e estudos anonimizados.

5.1 Essenciais: necessários para login, segurança e entrega do serviço.
5.2 Funcionais: preferências do USUÁRIO e personalização de interface.
5.3 Analytics: medição de uso e desempenho (dados agregados).
5.4 Marketing (quando aplicável): somente com consentimento explícito.

O USUÁRIO pode gerenciar cookies pelo banner de consentimento e pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.

Nos termos da LGPD, o USUÁRIO pode solicitar: (i) confirmação de tratamento; (ii) acesso; (iii) correção; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos; (v) portabilidade (observados segredos comercial e industrial); (vi) informação sobre compartilhamentos; (vii) revogação de consentimento; (viii) eliminação dos dados tratados com consentimento. Solicitações devem ser feitas para atendimento@crossload.com.br ou crossload@crossload.com.br. A CROSSLOAD poderá verificar a identidade do solicitante por segurança.

A CROSSLOAD adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, tais como criptografia em trânsito, controles de acesso, segregação de ambientes, registros de auditoria e backups. Apesar dos esforços, nenhum método é 100% infalível; o USUÁRIO também deve adotar boas práticas (senhas fortes, autenticação de dois fatores quando disponível, não compartilhamento de credenciais).

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais/contratuais. Em caso de inadimplência e bloqueio de acesso, os dados do USUÁRIO permanecem por até 90 (noventa) dias e podem ser eliminados de forma segura após esse prazo, observadas retenções legais.

Como atuamos em múltiplos países, dados podem ser transferidos para provedores no exterior. A CROSSLOAD assegura que tais transferências observem salvaguardas adequadas e níveis de proteção compatíveis com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais, padrões de certificação e auditorias.

O uso da plataforma é destinado a maiores de 18 anos ou menores legalmente representados. Quando o tratamento envolver menores, o responsável legal deverá consentir e acompanhar o uso. Profissionais que registram dados de atletas/alunos menores garantem possuir a base legal adequada (consentimento do responsável ou outra hipótese autorizada em lei).

A CROSSLOAD poderá atualizar esta Política a qualquer momento. Notificaremos por e-mail e/ou aviso na plataforma. O uso contínuo pelo USUÁRIO após a publicação das alterações implica concordância com a versão vigente.

Para dúvidas, solicitações de direitos e questões sobre privacidade e proteção de dados, contate: atendimento@crossload.com.br ou crossload@crossload.com.br. As mensagens serão direcionadas ao responsável/encarregado de dados da CROSSLOAD.

O USUÁRIO pode gerenciar preferências de consentimento (geolocalização, comunicações de marketing e cookies não essenciais) pelo banner/configurações de privacidade da conta e solicitar revogação a qualquer tempo pelos canais oficiais. A revogação não invalida tratamentos realizados sob amparo do consentimento previamente concedido.